
LOHAÏA NATURE (définie ci-après) collecte, stocke et traite des données personnelles des utilisateurs de son site internet accessible à l’adresse www.lohaia-nature.com (le « site »), ses prospects et clients (ci-après désignés ensemble « les personnes concernées » ou « vous/vos »).
Lohaïa Nature prend très au sérieux la protection des données personnelles et la respect des dispositions du Règlement (UE) 2016/679 relatif à la protection des personnes physiques à l’égard du traitement des données personnelles et à la libre circulation de ces données, (ci après désigné« RGPD ») et de la loi n°78-17 du 6 janvier 1978 dite loi Informatique et Libertés.
Article 1er – Responsable du traitement de données à caractère personnel
Lohaïa Nature (ou « nous » / « nos ») SOCIETE ADRESSE est responsable des traitements de données personnelles décrits au sein de la présente politiques.
Lohaïa Nature vous informe qu’elle tient un registre des activités de traitement de données à caractère personnel qu’elle effectue.
Lohaïa Nature a mis en place des mesures de sécurité afin d’assurer la protection des données personnelles, lesquelles sont hébergés en France. Nous vous renvoyons à l’article 4 de la présente politique de confidentialité pour d’avantage d’information sur les principales mesures de sécurité mises en place.
Pour tout question relative à la présente politique de confidentialité, vous pouvez contacter Lohaïa Nature par courrier postal à l’adresse ADRESSE ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].
Article 2 – Finalités des traitements de données à caractère personnel et bases juridiques
Lohaïa Nature collecte, stocke et traite les données personnelles vous concernant pour les finalités suivantes :
Finalité (objectif du traitement | Base légale (fondement du traitement) | Données/Catégories de données collectées |
Création et gestion du compte client | Exécution du contrat | Identifiant/login du compte client, mot de passe, nom, prénom, adresse mail et postale, téléphone |
Gestion des commandes de produits sur le Site et leur livraison | Exécution du contrat | Nom, prénom, adresse postale (facturation et livraison), téléphone, données relatives à la carte bancaire (paiement) |
Gestion du suivi client (service après-vente) | Exécution du contrat | Adresse mail |
Envoi de newsletters mensuelles | Consentement | Adresse mail |
Prospection commercial par email faisant la promotion des produits et service Lohaïa Nature | Consentement | Adresse mail |
Fourniture de conseils et recommandations de produits Lohaïa Nature personnalisés | Intérêt légitime de Lohaïa Nature de fournir un conseil personnalisé sur ses produits et, s’agissant des données de santé qui seraient traitées dans ce cadre, nous le faisons qu’après avoir obtenu votre consentement explicite | Données de santé (exemples : état de grossesse, pathologie spécifique), prénom, adresse email |
Optimisation et personnalisation de la navigation sur le Site | Intérêt légitime de Lohaïa Nature consistant à vous fournir une expérience de navigation satisfaisante et sécurisée | Données de navigation dont l’adresse IP. Pour plus d’information sur les cookies (et autres traceurs), veuillez-vous référer à la
|
Mesure d’audience du Site | Consentement | Données de navigation dont l’adresse IP. Pour plus d’information sur les cookies (et autres traceurs), veuillez-vous référer à la section 9 ci-dessous et plus spécifiquement le paragraphe sur les cookies de mesure d’audience |
Gestion des demandes d’exercice de droits | Obligation légale | Nom, prénom, adresse postale et/ou email, toute donnée personnelle pertinente que vous nous communiquez dans le cadre de votre demande ou nécessaire pour répondre à votre demande |
Gestion des contentieux, défense de nos droits et lutte contre la fraude | Intérêt légitime de Lohaïa Nature de constituer sa défense dans le cadre d’un éventuel contentieux, investiguer et poursuivre les comportements frauduleux | Toute donnée personnelle pertinente dans le cadre d’un éventuel contentieux, des investigations ou des poursuites |
Prospection commerciale par SMS et Whatsapp faisant la promotion des produits et service Lohaïa Nature | Consentement | Numéro de téléphone |
Article 3 – Destinataires, sous-traitants et communication des données à des tiers
Lohaïa Nature partage vos données personnelles aux prestataires suivants (lesquels traitent vos données personnelles pour le compte de Lohaïa Nature, c’est-à-dire en tant que sous traitant de Lohaïa Nature)
- Hébergeur de données : Ionos domicilié 7 PLACE DE LA GARE 57200 SARREGUEMINES
- Prestaires assurant le paiement sécurisé sur le site
En dehors de ces prestataires, Lohaïa Nature pourra communiquer les données personnelles pertinentes vous concernant à tout acquéreur/investisseur potentiel ou ayant droit dans le cadre d’opération de fusion, consolidation, changement de contrôle ou autre restructuration ou tout autre opération de transfert à laquelle Lohaïa Nature participerait.
Lohaïa Nature pourra également communiquer tout ou partie de vos données personnelles aux autorités compétentes lorsqu’exigé par la loi et/ou autorités compétentes.
Article 4 – Principales mesures de protection
Toute personne physique en interne chez Lohaïa Nature ou tout sous traitant ayant accès aux données personnelles dont Lohaïa Nature est le responsable de traitement, s’est engagé(e) à les conserver confidentiel. L’accès aux données en interne est nominatif et contrôlé par des codes d’accès. Les locaux de Lohaïa Nature sont fermés à clefs.
La création et l’utilisation d’un compte client suppose une authentification par l’insertion d’un identifiant/login et d’un mot de passe personnel et confidentiel.
Il vous incombe de prendre toutes les mesures utile pour assurer la confidentialité et la sécurité de votre mot de passe et identifiant/login.
L’hébergement du Site est sécurisé.
Article 5 – Transfert hors – EEE
Lohaïa Nature ne transfère aucune donnée personnelle qu’elle traite à des tiers situés en dehors de l’Espace Economique Européen (EEE).
Article 6 – Durée de conservation des données à caractère personnel
Les données collectées par Lohaïa Nature sont conservées pour toute la durée nécessaire à la réalisation de l’objectif du traitement.
En ce qui concerne la prospection commerciale, les données sont conservées pendant toute la durée de la relation commerciale puis pour une durée de 3 ans à compter de la fin de la relation commerciale, ou pour une durée plus courte si vous demandez à ne plus recevoir de prospection commerciale de notre part. S’agissant des prospects non-clients, les données sont conservées pendant 3 ans à compter de leur collecte ou du dernier contact émanant du prospect, ou pour une durée plus courte si le prospect demande à ne plus recevoir de prospection commerciale de notre part.
En ce qui concerne la gestion des comptes clients, les données sont conservées jusqu’à la suppression du compte client ou bien après 2 ans d’inactivité du compte.
En ce qui concerne la gestion des commandes de produits sur le Site et leur livraison et la gestion du suivi client (service après-vente), les données sont conservées pendant la durée de la relation contractuelle sauf exceptions pour lesquelles des durées plus courtes pourraient s’appliquer (exemple : données relatives à la carte bancaire).
En ce qui concerne les cookies et autres traceurs, veuillez-vous référer à la section 9.
Si vous décidez d’exercer l’un quelconque de vos droits au titre du RGPD, les données collectées dans ce cadre, telles que les informations relatives à votre demande, peuvent être conservées pour la durée nécessaire au traitement de votre demande. Les éventuelles pièces justificatives d’identité demandées dans la mesure permise par l’article 12.6 du RGPD ne sont conservées que le temps nécessaire à la vérification de votre identité.
Nous vous informons en outre que Lohaïa Nature pourra conserver vos données au delà des durées susvisées, en archives, pendant toute la durée de prescription applicable, si elles sont nécessaires aux fins de la preuve, contestation, exercice ou défense de nos droits en justice, ou pendant les durées prescrites par la loi lorsque les données sont nécessaires pour nous permettre de répondre à nos obligations légales (par exemple, nos obligations fiscales ou comptables). A titre d’exemple, si vous exercez l’un de vos droits au titre du RGPD, la réponse que nous vous aurons fournie sera conservée à des fins de preuve pendant la durée de la prescription applicable démarrant à partir du moment où nous vous aurons répondu. Si nous vous avons demandé une pièce justificative d’identité à cet égard, celle-ci pourra éventuellement être conservée si nous jugeons qu’il existe un risque fort de contentieux, et ce, conformément aux durées de prescription de l’action publique prévus aux articles 8 et 9 du code de procédure pénale.
Il est précisé qu’en cas de contentieux ou de suspicion de fraude, les données pertinentes seront utilisées pour toute la durée du contentieux ou des investigations et ensuite archivées dans la mesure permise par la loi.
Article 7 – Droits des personnes concernées par le traitement de données à caractère personnel
Pour exercer quelconque des droits décrits ci-dessous, vous pouvez nous contacter par courrier à l’adresse postale suivante : ADRESSE POSTALE ou par courrier électronique à l’adresse [email protected].
Droit d’accès
Vous disposez d’un droit d’accès à toutes les données personnelles traitées par Lohaïa Nature vous concernant.
A ce titre, vous pouvez obtenir une copie desdites données dans les conditions de l’article 15 du RGPD. Ce droit s’exerce sous réserve du respect des droits et libertés des tiers.
Droit de rectification
Vous pouvez demander la rectification des données personnelles traitées par Lohaïa Nature vous concernant qui sont inexactes.
Droit à l’effacement – droit à l’oubli
Vous pouvez demander à Lohaïa Nature de supprimer les données personnelles collectées (i) lorsqu’elles ne sont plus nécessaires au regard des finalités du traitement, (ii) lorsque vous retirez votre consentement sur lequel repose le traitement, (iii) lorsque vous exercez votre droit d’opposition et qu’il n’existe pas de motif légitime impérieux pour le traitement dont pourrait se prévaloir Lohaïa Nature ou que vous vous opposez à la prospection commerciale, (iv) ou lorsque vous données ont fait l’objet d’un traitement illicite ou, (v) lorsque les données doivent être effacées en vertu d’un obligation légale.
Nous vous informons toutefois que Lohaïa Nature pourra refuser un tel effacement dans certains cas prévu par le RGPD (article 17-3 du RGPD) comme par exemple lorsque le traitement des données est nécessaire à la constatation, l’exercice ou la défense des droits en justice de Lohaïa Nature.
Droit à la limitation du traitement
Ce droit signifie que le traitement des données vous concernant auquel nous procédons est limité, de sorte que nous pouvons conserver ces données, mais nous ne pouvons pas les utiliser ni les traiter. Le droit à la limitation d’un traitement peut être exercé dans les hypothèses suivantes :
- vous contestez l’exactitude des données traitées. Lohaïa Nature suspendra le traitement des données qui vous concernent le temps de vérifier leur exactitude ;
- le traitement est illicite et vous vous opposez à l’effacement des données et exigez à Lohaïa Nature qu’elle les conserve sans les traiter ;
- Lohaïa Nature n’a plus besoin des données personnelles mais de votre côté vous avez encore besoin de ces données pour la constatation, l’exercice ou la défense de droits en justice : vous pouvez demander à Lohaïa Nature de les conserver sans les traiter.
- vous vous êtes opposé au traitement fondé sur les intérêts légitimes de Lohaïa Nature. Lohaïa Nature limitera le traitement des données vous concernant le temps de la vérification portant sur le point de savoir si les motifs légitimes poursuivis par Lohaïa Nature prévalent sur les vôtres ou non.
Dans chacune de ces hypothèses, Lohaïa Nature ne pourra pas traiter les données personnelles (à l’exception de leur conservation) sauf avec votre consentement, ou pour la constatation, l’exercice ou la défense de nos droits en justice ou pour la protection d’une personne physique ou morale, ou encore pour des motifs importants d’intérêts publics.
Toute personne ayant obtenu la limitation du traitement sera informée par Lohaïa Nature avant que la limitation ne soit levée.
Droit à la portabilité des données
Vous pouvez demander à Lohaïa Nature que vous soient transmises les données personnelles traitées qui vous concernent, dans un format électronique structuré, lisible par machine et couramment utilisé.
Vous pouvez également demander à Lohaïa Nature que ces données soient transmises dans un même format à un autre responsable de traitement, lorsque cela est techniquement possible.
Ce droit s’applique uniquement lorsque le traitement est fondé sur votre consentement ou l’exécution d’un contrat et qu’il est effectué à l’aide de procédés automatisés (veuillez consulter l’article 2 ci-dessus pour connaitre les traitements qui se basent sur le contrat ou sur votre consentement). Par ailleurs, ce droit ne peut s’exercer que dans le respect des droits et libertés des tiers.
Droit d’opposition
Vous pouvez vous opposer à tout moment à l’utilisation de vos données données par Lohaïa Nature pour des raisons tenant à votre situation particulière, lorsque l’utilisation des données est fondée sur nos intérêts légitimes (veuillez-vous référer à l’article 2 de la présente politique de confidentialité pour connaitre la liste des traitements fondés sur nos intérêts légitimes). Néanmoins, Lohaïa Nature pourra ne pas faire droit à votre demande d’opposition si Lohaïa Nature peut faire valoir des motifs légitimes et impérieux pour le traitement des données qui prévalent sur vos intérêts, droits et libertés, ou lorsque de telles données sont nécessaires pour la constatation, l’exercice ou la défense d’un droit en justice. Néanmoins, sachez que vous pouvez toujours vous opposer, à tout moment, à l’utilisation de vos données par Lohaïa Nature à des fins de prospection commerciale.
Droit de retirer votre consentement
Lorsque nous utilisons vos données sur la base de votre consentement, sachez que vous pouvez à tout moment décider de retirer votre consentement. Le retrait de votre consentement n’affecte toutefois pas la licéité du traitement basé sur votre consentement avant son retrait.
Droit de saisir l’autorité de protection des données
Vous avez la possibilité de formuler une réclamation auprès de la Commission nationale informatique et libertés (CNIL).
Article 8 – Cookies
Lors de la consultation du site Internet, des informations relatives à la navigation de l’utilisateur sont susceptibles d’être enregistrées dans des fichiers « cookies » installés sur l’ordinateur ou le terminal mobile de l’utilisateur, sous réserve des choix exprimés par ce dernier concernant les cookies en local sur l’ordinateur ou le support mobile concerné, modifiable à tout moment.
Les cookies sont des identifiants alphanumériques transférés sur le disque dur de l’utilisateur par l’intermédiaire du navigateur Internet, afin de permettre au système de reconnaître le navigateur de l’utilisateur et de lui proposer des services adaptés.
Les cookies sont utilisés par Lohaïa Nature afin de mémoriser les préférences de l’utilisateur, d’optimiser et améliorer l’utilisation du site Internet en fournissant un contenu qui est plus précisément adapté à ses besoins.
Les « cookies » sont utilisés pour :
– Identifier l’utilisateur lors de sa connexion au site Internet ;
– Déterminer les paramètres du navigateur Internet de l’utilisateur, tels que le type de navigateur utilisé et les plug-ins qui y sont installés ;
– Connaître les pages internet consultées et/ou recherchées sur le site Internet par l’utilisateur afin de lui proposer des suggestions adaptées.
Certains cookies sont installés jusqu’à la fermeture du navigateur de l’utilisateur, d’autres sont conservés pendant plus longtemps. Les cookies sont conservés pour une durée maximale de 12 mois.
La section Aide de la barre d’outils de la plupart des navigateurs indique comment refuser les nouveaux « cookies » ou obtenir un message qui vous signale leur réception, ou encore comment désactiver tous les « cookies ».
Seul l’utilisateur est susceptible de lire ou de modifier des informations qui y sont contenues. Lorsque l’utilisateur se connecte sur le site Internet, Lohaïa Nature peut être amené, sous réserve du choix de l’utilisateur, à installer divers cookies dans son terminal, permettant de reconnaître le navigateur de son terminal pendant la durée de validité du cookie concerné.
Plusieurs possibilités sont offertes à l’utilisateur pour gérer les cookies. Tout paramétrage par l’utilisateur sur l’utilisation des cookies sera susceptible de modifier sa navigation sur Internet et ses conditions d’accès à certains services nécessitant l’utilisation de cookies.
L’utilisateur peut faire le choix à tout moment d’exprimer et de modifier ses souhaits en matière de cookies, en exprimant son refus directement sur la page d’accueil du site Internet via la bannière prévue à cet effet.